En Electro Basa, queremos asegurarnos de que tu experiencia de compra sea lo más clara y sencilla posible. A continuación, respondemos algunas de las preguntas más frecuentes de nuestros clientes.
1. ¿Qué tipo de productos venden?
Vendemos una amplia gama de dispositivos electrónicos y electrodomésticos. Esto incluye desde smartphones, tablets y ordenadores portátiles hasta grandes electrodomésticos como lavadoras, frigoríficos y aires acondicionados.
2. ¿Dónde está ubicada su tienda?
Nuestra tienda online tiene sede física en Calle d’Andrade, 73, bajos 2, Sant Martí, 08020 Barcelona, España. Sin embargo, realizamos envíos a toda España.
3. ¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?
Ofrecemos diferentes opciones de envío:
- Envío estándar: De 2 a 4 días laborables.
- Envío urgente: Disponible con un coste adicional para recibir tu pedido más rápido.
Recibirás un correo electrónico con un enlace para hacer el seguimiento de tu pedido.
4. ¿Ofrecen instalación de electrodomésticos?
Sí, Electro Basa ofrece instalación gratuita de electrodomésticos. Al comprar cualquier electrodoméstico en nuestra tienda, nuestros técnicos se encargarán de la instalación, asegurándose de que funcione correctamente en tu hogar.
5. ¿Recogen electrodomésticos viejos?
Sí, retiramos tu electrodoméstico viejo de forma gratuita cuando entregamos e instalamos el nuevo. Nos encargamos de su eliminación de acuerdo con las normativas ambientales vigentes.
6. ¿Qué métodos de pago aceptan?
En Electro Basa, aceptamos varias formas de pago:
- Tarjeta de crédito o débito (Visa, MasterCard, American Express).
- Transferencia bancaria.
- Bizum.
Todos los métodos de pago son completamente seguros y protegidos.
7. ¿Puedo devolver un producto si no estoy satisfecho?
Sí, puedes devolver cualquier producto dentro de los 14 días posteriores a la recepción de tu pedido, siempre que el artículo esté en perfecto estado y en su empaque original. Una vez que recibamos el producto, te reembolsaremos el importe total.
8. ¿Qué hago si el producto está defectuoso?
Si el producto presenta un defecto de fábrica o cualquier problema durante el período de garantía de 2 años, puedes contactarnos para que gestionemos la reparación o el reemplazo sin ningún coste adicional.
9. ¿Cómo puedo contactar con atención al cliente?
Puedes ponerte en contacto con nosotros a través de:
- Teléfono: +34 663 38 80 73
- Correo electrónico: contacto@electrobasa.es
Estaremos encantados de asistirte en cualquier duda o consulta que tengas.
10. ¿Cómo puedo hacer el seguimiento de mi pedido?
Una vez que tu pedido ha sido enviado, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento y un enlace donde podrás verificar el estado de tu envío en tiempo real.
11. ¿Tienen tienda física?
Actualmente, Electro Basa funciona exclusivamente como tienda online. Sin embargo, nuestra sede principal se encuentra en Barcelona.
12. ¿Los productos tienen garantía?
Sí, todos nuestros productos cuentan con una garantía de 2 años, cumpliendo con la normativa de la Unión Europea. Si surge cualquier problema dentro de este período, te ayudaremos a gestionar la reparación o reemplazo con el fabricante.
¿Tienes más preguntas?
Si tu duda no aparece en esta lista, no dudes en contactarnos. Estamos aquí para ayudarte y asegurarnos de que tengas una experiencia de compra óptima.